CRM-журнал заявок, статусы клиентов и экспорт в Excel (CSV)

1. Встроенный CRM-журнал поступивших заявок

Все звонки, оформленные через сайт, бережно сохраняются во встроенном журнале лидов во вкладке «Заявки» (?mod=contactwidget&action=leads):

• Дата и время: точное серверное время поступления обращения.
• Телефон: кликабельная ссылка tel: для мгновенного набора номера менеджером с компьютера или планшета.
• Имя клиента: указанное посетителем контактное лицо.
• Страница захвата: полный URL-адрес конкретной страницы или карточки товара, с которой был совершен заказ.
• IP адрес: сетевой адрес заявителя для аналитики и защиты от накруток.

2. Воронка статусов и управление заявками

Для контроля качества обработки звонков внедрены CRM-статусы с цветовой индикацией:

• Новая — только что поступившая заявка, требующая срочного звонка оператора.
• Перезвонили — заявка обработана менеджером отдела продаж.
• В архиве — успешно закрытая или архивная сделка.

Смена статуса осуществляется в 1 клик прямо в строке таблицы. Также доступна пагинация (по 20 заявок на страницу), массовое выделение чекбоксами для группового перевода в архив или удаления, и кнопка быстрой очистки закрытых лидов.

3. Экспорт базы клиентов в Excel (CSV) для отдела продаж

Модуль содержит функцию выгрузки базы данных для интеграции с внешними CRM (Битрикс24, amoCRM) или загрузки в Яндекс.Аудитории:

1. В журнале заявок нажмите зеленую кнопку «📥 Экспорт в Excel (CSV)».
2. Если выбран фильтр (например, «Новые») — выгрузится отфильтрованный срез, если выбраны «Все» — полный массив данных.
3. Файл формируется с кодировкой UTF-8 BOM (Byte Order Mark) и разделителем точка с запятой (;), что гарантирует автоматическое открытие кириллических имен в Microsoft Excel без искажений шрифта.