Раздел документации • NetAura
4. Служба поддержки и тикеты
Работа с обращениями клиентов, гостевые тикеты, макросы типовых ответов и 1-клик генерация статей базы знаний.
Материалы раздела: 4. Служба поддержки и тикеты
Работа с обращениями клиентов, гостевые тикеты, макросы типовых ответов и 1-клик генерация статей базы знаний.
4. Служба поддержки и тикеты 13
Обработка тикетов, статусы и быстрые макросыЖизненный цикл обращения: Новый, В работе, Ожидание, Решен, Закрыт. Создание и применение макросов быстрых ответов. 11.10.2026→
4. Служба поддержки и тикеты 9
Генерация статьи базы знаний из тикета в 1 кликФункция автоматической трансформации решения технического тикета в публичную статью базы знаний с обезличиванием данных. 11.10.2026→